使用帮助
选对工具，完成第一次去背景，或找到遇到问题时的解决办法。
最近更新: 2026-10-17
选择工具 · 快速开始 · 使用须知 · 常见问题 · 联系支持
你想做什么？
- 去掉人物身后的背景 → 人像视频去背景，适合人物清晰可见的视频。
- 去掉绿色或其他纯色背景 → 绿幕去除，也适合纯色幕布前的商品或宠物。
- 换成图片或纯色背景 → 更换视频背景，下载的视频已包含新背景。
- 去掉动图的纯色背景 → GIF 去背景，适合背景颜色较均匀的动态 GIF。
三步开始
- 选择文件。 打开对应工具，选择本机素材，等待文件检查完成。
- 开始处理。 人像先用「快速」模式；去除纯色背景时，先在预览中选取背景色。换背景时，再选纯色或自己的图片。
- 预览并下载。 检查主体边缘、运动和声音，等下载按钮出现后保存结果。
想比较发丝等细节，可以用一小段人像视频试试「精细边缘」，处理会更慢，效果取决于素材。处理时保持页面打开，离开前下载；刷新或关闭页面会清除任务和结果。
使用前需要知道
- 免费次数： 游客每天 3 次，登录后每天总计 6 次，包含当天关联的游客用量。所有工具共享额度，北京时间每天 08:00 重置。导出不加水印。
- 视频要求： MP4 或 WebM，单个文件不超过 2 GB、2 分钟，画面总像素不超过 3840 × 2160。视频输出最高 720p、30 帧/秒，保持原比例。
- 下载格式： 透明视频为 WebM；换成图片或纯色背景后，支持时下载 MP4，否则为 WebM。用于剪辑前，请查看导入与透明背景指南。
素材在你的设备上处理，不会上传用于去背景。首次使用需要联网加载处理资源；是否能完成处理，还取决于素材和设备性能。
用什么浏览器？
建议使用电脑上的最新版 Chrome，先试一小段。手机支持尚未确认；如果提示当前浏览器不支持，请换到电脑上的 Chrome 再试。
GIF 和背景图片有什么要求？
- 动态 GIF： 不超过 20 MiB，每轮不超过 10 秒，2–200 帧，画面总像素不超过 1024 × 1024；不支持静态 GIF。导出长边最高 512 像素，边缘可能不如视频平滑。
- 背景图片： PNG、JPEG 或 WebP，不超过 10 MiB、1600 万像素。图片会居中裁切铺满视频，建议选取与视频比例接近的图片。
常见问题
文件打不开，或提示不支持，怎么办？
先确认文件能在本机正常播放，并符合上方的格式和大小要求。仅修改文件后缀不能转换格式。尝试用剪辑软件重新导出一小段 MP4，再用电脑上的 Chrome 打开。
如果仍然失败，请把页面显示的错误提示发给我们。视频包含多个音轨或浏览器无法读取的声音时，也可能无法处理。
处理很慢、卡住或失败，怎么办？
首次使用需要加载处理资源，请保持网络连接和页面打开。人像优先选「快速」模式；仍然失败时，尝试缩短片段或降低分辨率、帧率，即使文件没有超过大小限制也可以这样做。
进度条走满后还需要检查结果，请等下载按钮出现。需要停止时点击取消，再重新检查文件。加载失败时可检查网络连接，以及浏览器扩展是否拦截了网站资源。
人物没识别出来，或者边缘不理想？
选人物更近、光线充足、轮廓清晰的片段，也可以用短片比较「快速」和「精细边缘」。发丝、快速运动和遮挡处仍可能有缺口或闪动。
人像工具只识别人物。商品或宠物如果在明显的纯色背景前，可尝试绿幕去除；复杂背景中的商品或宠物目前不支持自动识别。
纯色背景没去干净，或主体也被去掉了？
在预览中重新选取实际背景色，再一点点增加「容差」。如果主体出现空洞，降低容差：主体与背景相同的颜色也会被去除。背景有阴影、反光或颜色不均匀时，可能无法完全去干净。
下载后显示黑底，或剪辑软件打不开？
有些播放器和剪辑软件不能正确显示透明 WebM。先对比本站预览，再把文件放到剪辑软件的彩色背景上检查；黑底本身不代表去背景失败。具体操作见导出指南。
如果只想换好背景后直接使用，可以在更换视频背景里完成合成，再下载。
原视频的声音会保留吗？
支持的原音轨会保留，没有声音的原片仍然无声。如果无法保留声音，工具会提示失败，不会悄悄生成无声替代文件。下载前请播放预览检查声音；GIF 本身不支持声音。
失败会扣次数吗？用完了怎么办？
失败或取消会释放预留次数。同一任务内重试、切换快速或精细边缘、调整背景和重复下载，不重复计次。
游客可以登录获得每天总计 6 次的额度，或等次日重置。月卡购买暂未开放，最新方案见价格页。旧次数包的剩余次数仍可在每日免费额度用完后使用。
仍然需要帮助？
发送邮件时，请说明在哪一步出错、页面的错误提示、使用的浏览器和设备。能附上错误截图会更方便排查，不需要发送完整原视频。支付或权益问题请附订单编号，不要发送银行卡信息。